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よくあるご質問
鉄の可能性を形にする、Feへのご相談・ご注文について
オーダーメイドの注文方法を教えてください。
まずはお問い合わせフォームより、ご希望のサイズ、デザイン、用途をお知らせください。内容を確認後、概算のお見積もりを提示いたします。デザイン確定・お支払い完了後に製作を開始いたします。
注文から納品までどのくらいの期間がかかりますか？
既製品のカスタマイズの場合は約2〜3週間、フルオーダーメイドの場合はデザイン決定から約1ヶ月〜1.5ヶ月程度のお時間をいただいております。職人が一つずつ手作業で仕上げるため、混雑状況により変動いたします。
鉄製品のサビが心配ですが、対策はされていますか？
Feでは、屋内用・屋外用の用途に合わせて、焼付塗装や防錆コーティングを施しております。鉄特有の経年変化を楽しみたい方には、あえて無塗装に近い仕上げをご提案することも可能です。
配送方法と送料について教えてください。
製品のサイズや重量により異なります。小型のものは宅配便、家具などの大型製品は家財便にてお届けいたします。正確な送料はお見積もり時に合わせてご案内いたします。
届いた商品がイメージと違った場合、返品はできますか？
オーダーメイド製品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、配送時の破損や初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ無償で修理・交換対応をさせていただきます。
個人宅だけでなく、店舗什器の製作も可能ですか？
はい、可能です。カフェやアパレル店舗のハンガーラック、看板、棚受けなど、多くの店舗什器を手掛けております。図面がある場合は、そちらをベースにした製作も承ります。